POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Denominación: Mishymu

Actividad: Tienda online de papelería y cuadernos

Sede: España

Correo electrónico: mishymuoficial@gmail.com

Web: www.mishymu.es

2. Datos Personales que Recopilamos

En Mishymu recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos tratar los siguientes datos:

2.1 Al realizar una compra

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de pago (gestionados de forma segura por pasarelas de pago certificadas; no almacenamos datos de tarjeta)

2.2 Al navegar por nuestra web

• Dirección IP

• Datos de navegación y cookies (ver apartado 7)

• Preferencias de idioma y región

2.3 Al suscribirte a nuestro boletín

• Correo electrónico

• Nombre (opcional)

• Preferencias de contenido

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o incidencias

• Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso

• Mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de datos de navegación

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

• Gestionar devoluciones, reclamaciones y atención al cliente

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra, el tratamiento es necesario para gestionar el pedido.

Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección al consumidor.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de compra y facturación: 5 años (obligación fiscal y contable)

• Datos de envío: hasta 2 años desde la entrega del pedido

• Datos de suscripción al boletín: hasta que solicites la baja

• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra política de cookies

• Reclamaciones y devoluciones: hasta la resolución completa y 2 años adicionales

6. Cesión y Transferencia de Datos

Mishymu no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para prestarte el servicio, podemos compartir tus datos con los siguientes proveedores de confianza:

• Empresas de transporte y logística (para el envío de pedidos)

• Pasarelas de pago seguras (PayPal, Stripe u otras certificadas PCI-DSS)

• Plataformas de email marketing (para el envío del boletín, solo si has dado consentimiento)

• Servicios de análisis web (Google Analytics u otros, con datos anonimizados)

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos y cumplen con el RGPD. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo cuando se garanticen las salvaguardas adecuadas.

7. Política de Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:

Cookies técnicas o esenciales: imprescindibles para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.

Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico y mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento.

Cookies de marketing: permiten mostrarte publicidad personalizada. Requieren tu consentimiento expreso.

Puedes gestionar, aceptar o rechazar las cookies a través del banner de cookies que aparece en tu primera visita, o en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la normativa vigente, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos

• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a mishymuoficial@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad de los Datos

En Mishymu adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado

• Contraseñas seguras y autenticación de doble factor

• Copias de seguridad periódicas

• Revisión y actualización continua de nuestras medidas de seguridad

10. Menores de Edad

Nuestra tienda online no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contáctanos en mishymuoficial@gmail.com.

11. Modificaciones de esta Política

Mishymu se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, o a modificaciones en nuestros servicios. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestra web y, si procede, por correo electrónico a los usuarios registrados.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización figura siempre al inicio del documento.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: